CRM BEI VERSORGERN

Kundenmanagement für Privat-, Geschäfts- und Bündelkunden

Der Kunde ist individueller und komplexer als eine Zählernummer. Und in einem liberalisierten Markt ist es wichtiger denn je, ein umfassendes Verständnis von Kundenbedürfnissen und -erwartungen zu entwickeln.

Damit die Unternehmen der Versorgungswirtschaft Kunden nicht nur kurzfristig neu hinzugewinnen, sondern langfristig binden, entwirft bpc branchengerechte Strategien sowohl im Kundengewinnungs- als auch im Kundenbindungsmanagement. Dabei werden durch innovative Struktur- und Prozessoptimierungen sowie überlegten IT-Einsatz die entscheidenden Weichen gestellt, um im Wettbewerb um den profitablen Kunden zu bestehen.

Beratung und Einführung

CRM-Strategien mit der CRM-Roadmap-Methode
Kundengewinnungs- und Kundenbindungsprogramme
Kampagnenmanagement

Implementierung von Kundenmanagementsystemen

Stammdatenbereinigung und -anreicherung
SAP CRM und SAP Business Intelligence für Privat- und Geschäftskunden
CRM IC WebClient und WebUI
Enterprise Portal und SAP CRM
IS-U integrierte Internet-Szenarien/Kundenportale mit SAP Utility E-Services (UCES) oder Individuallösung

Anbindung an Billing-Systeme wie SAP IS-U

SAP IS-U
SAP IS-U/EDM

Integration von CRM in den Kontext des deregulierten Markts

Integration in IDEX-GE
Einrichtung von Berechtigung und Aussteuerung der Synchronisation

Das zeichnet uns aus:
Der Versorgungswirtschaft steht ein breites Beratungsangebot rund um das Thema Kundenmanagement zur Verfügung, das Branchen-Know-how mit Stärken in Strategie, Prozessgestaltung und Umsetzung vereint. Nutzen Sie unsere Musterlösungen, um eine kompakte Einführung zu gewährleisten und den Mehrwert zu optimieren.

Ihr Ansprechpartner:
Tobias Zierau
Tel.:	040/30 37 52-0
Fax.:	040/30 37 52-77
E-Mail	Kontaktformular