E-BUSINESS FÜR ENERGIEVERSORGER

Vom Online Services bis zum elektronischen Datenaustausch

Der Wettbewerb der Strom und Gasanbieter steigt zusehends und entsprechende Aktivitäten zur Kundengewinnung oder Verteidigung des bestehenden Marktes nehmen stetig zu. Dazu gehören insbesondere E-Business Maßnahmen wie Internet Self Services und Kundenportale zur effizienten Abwicklung der Standardprozesse mit den Kunden.

Wir beraten unsere Kunden nicht nur bei der Implementierung von E-Business, sondern bieten Beratungsunterstützung für den gesamten Lebenszyklus ihrer E-Business-Anwendungen. Im Fokus stehen dabei folgende Themen / Anwendungen:

• Internet Self Services bei Energieversorgern
• Datenaustauschprozesse bei Energieversorgern
• Mitarbeiterportale bei Energieversorgern
• Kundenportale bei Energieversorgern

Neben den Details zu den einzelnen Themen / Anwendungen können Sie sich anhand konkreter Projekteberichte informieren. Hierfür stehen Ihnen folgende Success Storys zur Verfügung:

• Einführung eines SAP IS-U integrierten Endkundenportals – EnBW setzt deutschlandweit Maßstäbe in der Portaltechnologie.
• Erfolgreiche Einführung der SAP Utility E-Services 6.0 (UCES) bei der Cegedel S.A. Luxemburg.
• Internet Self Services Szenarien für Hausverwaltungen und andere Kunden der Wohnungswirtschaft

Insbesondere für die Internet Self Services und Kundenportale stellt die jährlich von der Process Management Consulting GmbH durchgeführte Webstudie der 100 größten Stromanbieter und 50 größten Gasanbieter ein Gradmesser dar.

Seit 2005 konnten alle Kunden die mit bpc E-Business Maßnahmen durchgeführt haben, einen der vordersten Plätze belegen. Wir sind Stolz von Anfang an, mit einem unserer Kunden, den 1. Platz in der Rubrik "Interaktiven Geschäftsprozessen" zu belegen. Nähere Informationen zu den Ergebnissen erhalten Sie hier:

• Ergebnisse der Webstudie 2005
• Ergebnisse der Webstudie 2006
• Ergebnisse der Webstudie 2007

Aus unseren Referenzen können Sie entnehmen, wie groß die Bandbreite unserer Aktivitäten in der Versorgungswirtschaft ist.

• Referenzen Prozess- & Anwendungsintegration