MITARBEITERPORTALE BEI VERSORGERN

Vom Intranet zum Mitarbeiterportal

Bei Mitarbeiterportalen von Energieversorgern bildet das Segment der Geschäftskunden einen besonderen Schwerpunkt. Eine einheitliche Plattform soll möglichst viele Aufgaben des Geschäftskundenbetreuers zusammenführen. Hier erhält der Kundenbetreuer Zugriff auf Daten aus unterschiedlichen Systemen. Immer vor dem Hintergrund gesetzlicher Vorgaben.

Wir implementieren Portale für Geschäftskundenbetreuer und Key-Account-Manager. Unsere Arbeit reicht von der Konzeption über die Implementierung bis hin zum Ergebnis-Monitoring der Portallösung.

Beratung und Einführung

prozessorientierte Auswahl der Zielgruppe und Services
Technologieauswahl
Nutzen- und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

Implementierung von Mitarbeiterportalen
CRM Kompakt ist eine SAP-CRM- und SAP-Enterprise-Portal-Lösung für Geschäftskundenbetreuer mit folgenden Funktionen:

ergonomische Web-Oberfläche, damit sich der Betreuer auf die Vertriebsarbeit und den Kunden konzentrieren kann.
Geschäftspartner-Verwaltung: Pflege von Interessenten, Kunden und Ansprechpartnern und deren Beziehungen sowie individuellen Kundeneigenschaften. Bereitstellung einer transparenten Kundenübersicht.
Aktivitäten-Verwaltung: Vertriebssteuerung durch Aktivitäten. Wiedervorlagemöglichkeiten und Eskalationsmechanismen.
Akquisitionsunterstützung: Steuerung des Vertriebsprozesses und der Angebotserstellung.
Vertragsmanagement: Bereitstellung der vertrieblichen Informationen des Vertrages: Terminsteuerung.
Lieferstellenmanagement: Darstellung der Anschlussobjekte, Verbrauchsstellen, Zählpunkte und Verbrauchsdaten sowie Lastprofile.
MS-Office Integration: für die Einbindung von Word-Dokumenten und Excel-Tabellen zur Angebotskalkulation.
Integration SAP Business Workflow zur Geschäftsprozessoptimierung.
standardisierte Synchronisation von IS-U-Objekten und Integration von BI-Reporting.

Anbindung an SAP-Landschaft

SAP IS-U
SAP IS-U/EDM
SAP Core (SD)
SAP Business Intelligence
SAP CRM
SAP Enterprise Portal
SAP Business Workflow

Integration von Fremdsystemen

Archivsysteme
Content Management Systeme
MS Office und Outlook / Lotus Notes
EDM-Systeme

Das zeichnet uns aus:
Das Portal für Geschäftskundenbetreuer ist eine maßgeschneiderte Lösung. Seine ergonomische Web-Oberfläche erzeugt eine hohe Nutzerakzeptanz. Die Lösung bietet Investitionssicherheit durch den Einsatz von Standardkomponenten wie SAP CRM und Enterprise Portal. Wir bieten klar definierte Einführungszeiten und einen schnellen ROI durch die effektive Einführungsmethodik und vordefinierte Musterlösung. Nutzen Sie unsere Geschäftsprozess- und Technologie-Expertise!

Ihr Ansprechpartner:
Tobias Zierau
Tel.:	040/30 37 52-0
Fax.:	040/30 37 52-77
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