SAP UTILITY CUSTOMER E-SERVICES

SAP Standardlösung: Utility E-Services

Mit den SAP Utility Customer E-Services (UCES)  liefert die SAP vorgefertigte Szenarien für alle wesentlichen Geschäftsprozesse bei Energieversorgern. Die Szenarien beinhalten sowohl entsprechende Frontend-Masken, als auch die notwendigen IS-U Backendbausteine.  Die bpc konfiguriert und erweitert die einzelnen Szenarien entsprechend den Anforderungen Ihrer Kunden. 

SAP UCES 6.2 Standardfunktionen

• Vertragskontoauswahl
• Vertragsübersicht
• Verbrauchshistorie
• Bankdatenänderung
• Online Rechnung
• Kundendaten ändern
• Zählerstandserfassung (in / out) 
• Simulations- & Zwischenrechnung
• Einzug / Auszug / Umzug
• Abschlagsplanänderung
• Tarifvergleich & Tarifwechsel
• Passwort ändern

Neben dem Standard entwickelt die bpc auch individuelle Erweiterungen um den Funktionsumfang für den Kunden zu vervollständigen.

Zusätzliche / Individuelle Funktionen

• Registrierung
• Kontakt/Callback
• Vergessenes Passwort/Benutzername
• Umstellung auf Online Rechnung
• Länderspezifische Einzugsermächtigung
• Seitenorientierte Hilfetexte
• Administrationskonsole (CIC-Admin) 

Die SAP UCES basieren auf einer schlanken und sicheren Architektur mit einer direkten Anbindung an ein SAP IS-U System, ohne eine zusätzliche Middleware.

Technologieeinsatz:

• SAP ERP Utilities
• SAP Web Application Server
• SAP Utility E-Services 6.2

Die Aktivitäten der bpc gehen über die reine Einführung der SAP UCES hinaus. Wir beraten Sie von der Idee bis hin zum Go-live integrierter Customer Self Services für unterschiedliche Zielgruppen. Dabei gibt Ihnen unsere mehrjährige Erfahrung bei der Umsetzung von Internetanwendungen, die notwendige Sicherheit bei Konzeption und Realisierung.