XCELSIUS BEISPIEL

Am Beispiel des Management-Reporting des Servicecenters eines Energieversorgers stellen wir die interaktiven Funktionen von Xcelsius vor.

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Servicegrad

Das Tachometer stellt den Servicegrad des Kundencenters grafisch dar. Es gibt den aktuellen Stand der Abarbeitung der Kundenwechsel an.

Kundenwanderungen

Das vorliegende Säulendiagramm gibt das Wanderungsverhalten der Kunden im Zeitverlauf wieder. 

Gesamtübersicht

In der Gesamtübersicht sind die wesentlichen Kennzahlen für Management zusammengesetzt.