12/2010 VERSORGUNGSWIRTSCHAFT

Schnelle und permanente Verbindung zum Internet ist die wichtigste Anforderung an Mobilität in der heutigen Zeit. Ein Umdenken beim Angebot mobiler Inhalte ist deshalb unabwendbar. Dabei erwarten die Kunden den gewohnten Komfort aus Anwendungen an Desktopsystemen. Diesen Komfort gilt es jetzt auch für mobile Geräte anzubieten.

bpc hat diesen Trend und das dahinter steckende Potenzial als erster Anbieter erkannt und eine bisher beispiellose Lösung für mobile Endkundenportale von Energieversorgern entwickelt. Die Nutzer des mobilen Portals bei der EnBW profitieren von einer einfachen, intuitiven Bedienung und einem einheitlichen Design. Bedienung und Seitenaufbau sind für viele Smartphones optimiert. Bei der Entwicklung wurde vor allem darauf geachtet, eine breite Palette an Endgeräten bei gleichzeitiger Minimierung des nötigen Wartungsaufwandes zu unterstützen. Die Integration in bestehende Portale ist problemlos möglich.

Die Lösung setzt auf eine Java J2EE basierte Eigenentwicklung zu Customer Online Services auf. Die relevanten Daten werden aus dem SAP IS-U ermittelt bzw. dort verändert oder neu erstellt.

Sämtliche Services können nach Wunsch und unabhängig voneinander implementiert werden. Die Kernservices bilden die Anmeldung sowie die Zählerstandserfassung. Weitere Services sind Vertragskontenwahl, Rechnungsanzeige, Verbrauchsübersicht und Kontaktaufnahme.

Gleichzeitig wurde eine Lösung geschaffen, die anfragende Geräte erkennt. Somit sind das herkömmliche und das mobile EnBW-Portal über eine identische Internetadresse erreichbar. Ruft ein mobiles Endgerät diese Adresse auf, wird dieses automatisch zum mobilen Portal geleitet. Damit wird die Lösung sämtlichen Anforderungen der mobilen Welt gerecht.

Lesen Sie auch unseren Kundenbericht "Zufriedene EnBW-Kunden durch mobiles SAP-integriertes Portal":

» bpc_SuccessStory_EnBW_Mobile_DE – PDF-File, 251.3 KB

» bpc_SuccessStory_EnBW_Mobile_EN – PDF-File, 239.9 KB

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