BEITRAG VOM 01.06.2007

Erfolgreiche Einführung der SAP Utility E-Services 6.0 (UCES) bei Cegedel S.A. Luxemburg

Im April 2007 hat die bpc AG die Internet Szenarien für Privatkunden auf Basis der SAP UCES bei dem Energieversorger im Nachbarland produtktiv gesetzt. Folgende Aspekte sind in dem Projekt bearbeitet worden.

Konzeption und Realisierung der Internet Self Services Szenarien

SAP UCES 6.0 Standardfunktionen

Vertragskontoauswahl
Vertragsübersicht
Verbrauchshistorie
Online Rechnung
Kundendaten ändern
Zählerstandserfassung
Auszug
Abschlagsplanänderung
Passwort ändern

Zustätzliche / Individuelle Funktionen

Registrierung
Vergessenes Passwort/Benutzername
Einzug
Bankdatenänderung
Kontakt/Callback

Spezifsche Kundenerweiterungen

Administrationskonsole (CIC-Admin)
Umstellung auf Online Rechnung
Länderspezifische Einzugsermächtigung
Seitenorientierte Hilfetexte

Technologieeinsatz:

SAP ERP Utilities
SAP Web Application Server
SAP Utility E-Services 6.0
NonSAP Archivsystem

Den folgenden Erfahrungsbericht aus dem Cegedel-Projekt können Sie sich mit dem Acrobat Reader ansehen

» Cegedel Success Story – PDF-File, 66.0 KB

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