FLEXIBLE CRM-LÖSUNGEN

Wer den Kunden in den Fokus rücken will, braucht flexible CRM-Lösungen

Die Entwicklung eines kundenorientierten Unternehmens ist eine große Herausforderung. Derzeit stehen Unternehmen aller Branchen vor der Aufgabe, die profitabelsten Kunden zu erkennen, zu gewinnen und zu halten. Dazu brauchen sie eine auf den Markt, die Kunden und die Produkte abgestimmte Strategie sowie maßgeschneiderte IT-Systeme, die die Prozesse des Customer Relationship Management (CRM) perfekt unterstützen.

Wir beraten unsere Kunden nicht nur bei der Implementierung von CRM-Lösungen, sondern bieten Unterstützung für den gesamten Lebenszyklus ihrer individuellen CRM-Anwendungen.

Beratung und Einführung

CRM-Strategien mit der CRM-Roadmap-Methode
Kundengewinnungs- und -bindungsprogramme
Kampagnenmanagement

Implementierung von Kundenmanagementsystemen

Stammdatenbereinigung
SAP CRM und Business Intelligence
eCRM-Lösungen mit SAP-NetWeaver-Komponenten
Individuallösungen

Anbindung an SAP- und Non-SAP-Systeme

Integration von SAP Core und Branchenlösungen wie IS-U und SAP PSM
Integration von Fremdsystemen, insbesondere Legacy-Applikationen
Integration von MS-Office (Word/Excel) und Outlook/Lotus Notes
Integration von Archivsystemen
Integration von Business Workflow

Die Umsetzung von CRM in den Unternehmen erfolgt schrittweise. Mittels eines iterativen Vorgehens erfolgt somit der sukzessive Aufbau einer optimalen CRM-Gesamtlösung den Anforderungen unserer Kunden entsprechend.

Das zeichnet uns aus:

Für SAP CRM haben wir vorkonfigurierte Lösungen und Prozessbeschleuniger entwickelt, die die Gesamtkosten eines Projektes reduzieren, die Implementierungszeit verkürzen und das mit der Einführung verbundene Risiko senken.

Wir vereinen Branchenexpertise mit CRM-Know-how und helfen Unternehmen, eine kundenorientierte Organisation zu schaffen.

Ihr Ansprechpartner:
Tobias Zierau
Tel.:	040/30 37 52-0
Fax.:	040/30 37 52-77
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