Customer Experience, Digitalisierung, SAP C/4HANA, Versorgungswirtschaft
20. März 2018
SAP Marketing Cloud

Die SAP Marketing Cloud – als Teil der SAP-C/4HANA-Suite – ermöglicht es Ihnen, durch eine ganzheitliche Kundenbetrachtung eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und dadurch die Vertrauensbasis zu stärken. Um ansprechende und zielgerichtete Marketingkampagnen zu ermöglichen, bündelt die SAP Marketing Cloud eine Vielzahl verschiedener Datenquellen. Neben typischen Informationen der Versorgungswirtschaft, wie Vertragsdaten mit Verbräuchen und Vertragslaufzeiten, können auch Nutzungsprofile von Apps und Webseiten sowie persönliche Informationen von Social-Media-Plattformen einbezogen werden, um Kunden zu segmentieren. Diese Segmentierungen bilden das Fundament für Marketingkampagnen, in denen Sie Ihre Kunden über jene Kanäle ansprechen, die der Kunde favorisiert bzw. über die er am besten erreichbar ist – stets unter Berücksichtigung der jeweiligen Marketingeinwilligungen. Die Erfolge Ihrer Kampagnen sind direkt messbar und werden im System durch zahlreiche Berichte visualisiert.

Auf Basis Ihrer Anforderungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine passgenaue Strategie für die optimale Einführung und Anpassung der SAP Marketing Cloud mit einem 360°-Blick auf Ihre Kunden.

Mit der SAP Marketing Cloud bieten wir Ihnen:

  • Eine zielgruppengerechte Omni-Channel-Kundenkommunikation
  • Die Integration interner und externer Daten auf einer Plattform zur schnellen und effektiven Entscheidungsfindung
  • Umfangreiche Analysefunktionen der Marketingaktivitäten für eine datengestützte und aussagekräftige Entscheidungsbasis
  • Intuitive Marketingsegmentierungsfunktionen für die Planung und Durchführung mehrstufiger Kampagnen unter Berücksichtigung von Marketingeinwilligungen und der DSGVO
  • Eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden
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