Branchennews, Cloud Lösungen, CRM, Digitalisierung, SAP C/4HANA, Versorgungswirtschaft
5. April 2018
SAP Cloud for Customer C4C (Sales Cloud / Service Cloud)

SAP CLOUD FOR CUSTOMER (SALES CLOUD / SERVICE CLOUD)

Die Lösung SAP Cloud for Customer (C4C) ermöglicht Ihnen mit dem Modul-Duett aus
SAP Cloud for Sales sowie SAP Cloud for Service (C4S) ein perfekt abgestimmtes Kundenerlebnis zu verwirklichen. Mit dieser intuitiven Software stellen wir Ihnen ein innovatives Produkt mit einem modernen Design für die Ein- und Durchführung von Vertriebs- und Serviceprozessen mit Fokus auf den Kunden zur Verfügung.

SAP Cloud for Customer bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Anliegen des operativen, kollaborativen und analytischen CRM in der Cloud abzudecken und die Endkunden stets mit den neuesten Informationen zu versorgen. Dabei können Sie je nach Bedarf sowohl die Vertriebsprozesse der Sales Cloud (SAP Cloud for Sales) als auch die Funktionen der Service Cloud (SAP Cloud for Service) für einen effizienten Kundenservice nutzen.

Mit dem C4C stehen Ihnen alle klassischen und modernen CRM-Funktionalitäten zur Verfügung. Darin enthalten sind beispielsweise die Leaderfassung und Kontaktpflege oder das Erkennen von Cross- und Up-Selling Potenzialen, sowie die nahtlose Kommunikation mit Ihren Kunden über alle Kontaktkanäle, wie Telefon, Internet oder soziale Medien. Somit ermöglicht Ihnen das C4C sowohl eine Optimierung ihres Vertriebsprozesses als auch ihrer Kundenbeziehungen.

Auf Basis Ihrer Anforderungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine maßgeschneiderte digitale Strategie für die optimale Einführung und Anpassung Ihrer C4C‑Lösung.

Mit SAP Cloud for Customer bieten wir Ihnen:

  • Die einfache und zentrale Verwaltung von Stammdaten wie Geschäftspartnern, Kampagnen, Leads, Opportunities und Angeboten
  • Eine intuitive Benutzeroberfläche auf Basis von SAP Fiori sowie den mobilen Zugriff per nativer Smartphone-App (inkl. offline Datenverfügbarkeit)
  • Umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktionalitäten
  • E-Mail-, Kalender-, Telefonie- und Social-Media-Integration
  • Integration von SAP ERP, SAP CRM sowie anderen Cloud- und Drittsystemen mittels SAP SCP und SAP PO/PI
  • E-Mail-, Kalender-, Telefonie- und Social-Media-Integration

Wir freuen uns sehr auf Ihre Anfrage. Sprechen Sie uns an!

No Comment