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12. November 2017
Unser CRM-Beratungsangebot

UNSER CRM-BERATUNGSANGEBOT

Durch den stetig wachsenden Wettbewerbs- und Kostendruck stehen Unternehmen vor der Aufgabe, profitable Kunden zu erkennen, zu gewinnen und zu halten. Dazu benötigen sie eine Strategie, die auf den Markt, auf die Kunden und auf die Produkte abgestimmt ist. Maßgeschneiderte IT-Systeme, die sowohl Vertriebs- und Marketingprozesse als auch die Anforderungen der individuellen Kundenbetreuung effizient abbilden, sind hierfür unerlässlich. Wir verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz und unterstützen Sie sowohl bei strategischen Entscheidungen als auch bei der konkreten Umsetzung von fachlichen und technischen CRM-Projekten.

Unser Leistungsangebot:

  • Beratung zur Auswahl einer Lösungsstrategie für Vertrieb und Kundenservice bei der Umstellung auf S/4HANA. Als Ablösung für das Customer-Interaction-Center (CIC0) stehen die Optionen S/4HANA for Customer Management (S4CRM) und
    SAP Cloud for Service (C4S, C4C) bereit
  • Konzeption und Review bestehender SAP CRM-Lösungen, Geschäftsprozessanalyse und Optimierung für S/4HANA
  • Migration von SAP CRM On-Premise auf SAP C/4HANA
  • Einrichtung von SAP Cloud for Service für einen optimierten Kundenservice und/oder SAP Cloud for Sales zur Abbildung von intuitiven Kunden- und Vertriebsprozessen (SAP Cloud for Customer, C4C)
  • Abbildung von Vertriebs- und Marketingfunktionen mit SAP Marketing
  • Integration von CRM in die Systemlandschaft (SAP IS-U, SAP S/4Utilities, BI, Mobile Lösungen, Onlineservices/SAP Multichannel, …)

Wir beraten Sie nicht nur bei der Implementierung von SAP CRM-Lösungen, sondern bieten Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus Ihrer CRM-Anwendungen. Unsere CRM-Roadmap bietet eine methodische Orientierungshilfe für Ihre strategischen Entscheidungen – egal, ob Sie Ihr Kundenmanagement On-Premises oder in der Cloud gestalten wollen. Ein besonderer Fokus liegt auf der neuen Generation der SAP Lösungen, wie SAP S/4HANA, SAP C/4HANA, SAP C4C oder SAP Marketing. Kontaktieren Sie uns!

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