Gemeinsam mit der ALBA Group haben wir erfolgreich die SAP Sales Cloud eingeführt. Ziel des Projektes war es, eine cloudbasierte CRM-Unterstützung für den Vertrieb des Unternehmens zu entwickeln. Während des Projektes wurde das Lead- und Opportunitymanagement ausgeprägt, sodass eine Neu-…
Kategorie: Customer Experience (CX)
DSGVO erfolgreich umsetzen mit SAP Information Lifecycle Management (SAP ILM)
Das Inkrafttreten der durch die EU vorgegebenen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 verpflichtet Unternehmen dazu, ihre Datenhaltung personenbezogener Daten neu auszurichten. Die neuen Vorgaben nehmen die Unternehmen stärker in die Verantwortung, sodass diese unter anderem die rechtskonforme und zweckgebundene Datenhaltung,…
bpc live Online-Seminar: Optimale Nutzung von Kundendaten mit SAP Customer Data Cloud und SAP Customer Data Platform
Die digitale Landschaft ist ein sich schnell wandelndes Umfeld, bei dem die Kunden im Mittelpunkt stehen. Sowohl die Ansprüche der Kunden an ein modernes Online-Erlebnis sowie die Sensibilität bei der Weitergabe der eigenen Daten steigen stetig. Denn Kundendaten entstehen aus…
SAP Emarsys Customer Engagement – Personalisierte Omnichannel-Erlebnisse
SAP Emarsys Customer Engagement steht für eine innovative und leicht zu bedienende, cloudbasierte Marketing-Plattform. Die Lösung ermöglicht, vordefinierte Workflows zur personalisierten Ansprache der Kundinnen und Kunden zu nutzen und diesen dynamische Kundenerlebnisse anzubieten. Durch Cross-Channel-Kampagnen und Marketing Automations über unterschiedliche…
Detoxing im SAP Umfeld
Der durch Digitalisierung und Industrie 4.0 vorangetriebene Wandel setzt eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der eigenen Systemlandschaft voraus. Historische Strukturen und veraltetes Coding sorgen jedoch oft für erhöhte Wartungsaufwände, eine hohe Fehleranfälligkeit und Performanceprobleme. Auch gesetzliche Anforderungen zu Themen wie…
Kundenzentrische Lösungen mit unserem SAP CX Workshop
Entdecken Sie mit unserem Workshop Ihre Transformation in die Welt von SAP CX! Die wachsenden Kundenbedürfnisse und die neuen Anforderungen aus der Digitalisierung stellen Energieversorger, besonders im Bereich des Kundenmanagements, vor große Herausforderungen. Die SAP hat das Leistungsportfolio dahingehend erweitert,…