Die bpc Customer Online Service Lösung bildet alle relevanten Kundenprozesse über sämtliche Kundengruppen hinweg wie beispielsweise Privat- und Kleingewerbe, Wohnungswirtschaft, Industrie- und Bündelkunden ab. Hierbei handelt es sich um eine state-of-the-art Webapplikation mit einem hohen Integrationsgrad in das SAP IS-U / S/4 Utilities System. Die hohe Wechselbereitschaft der Kunden im Versorgungsmarkt erfordert neben konkurrenzfähigen Preisen […]
Kunden Online Services
13. November 2018
Die Implementierung eines interaktiven Entsorgerportals bietet den Unternehmen die Möglichkeit, umfassend auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und durch die optimierte Kundenbindung die eigene Wettbewerbsposition deutlich zu verbessern. Es handelt sich bei dem Portal um einen nahtlos in die technische und kaufmännische Umgebung des Entsorgungsunternehmens eingebundenen Service. Das Ziel der Implementierung ist es, die Kernprozesse […]
7. Juni 2018
Kunden sind heute digital verbunden, sozial vernetzt und besser informiert als je zuvor. Entsprechend hoch ist auch ihre Erwartungshaltung an die Verfügbar- und Bedienbarkeit der Services ihres Energieversorgers. Die Antwort auf die veränderten und gestiegenen Kundenbedürfnisse im Bereich der Versorgungswirtschaft ist SAP Multichannel Foundation for Utilities.
5. Februar 2018
Die hohe Wechselbereitschaft der Kunden im Versorgungsmarkt erfordert neben konkurrenzfähigen Preisen vor allem eine starke Kundenorientierung der Energieversorger, um bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Als Instrument zur Kundenorientierung bergen sowohl klassische Onlineservices für Privatkunden als auch Onlineservices in den Bereichen Smart-Metering, Wohnungswirtschaft, Industrie- und Filialkunden erhebliche Einspar- und Wettbewerbspotentiale.