Gesetzliche Anpassungen auf mehreren Ebenen Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie hat Änderungen des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) in einer Novelle veröffentlicht. Erfahren Sie, welche Konsequenzen dies für Ihr Unternehmen hat. Unsere Branchenexperten helfen Ihnen dabei, diese Veränderungen zu verstehen und Handlungsalternativen…
Kategorie: Kunden Online Services
bpc Customer Online Services for Utilities
Die hohe Wechselbereitschaft der Kunden im Versorgungsmarkt erfordert neben konkurrenzfähigen Preisen vor allem eine starke Kundenorientierung der Energieversorger, um bestehende Kunden zu binden sowie neue Kunden zu gewinnen. Als Instrument zur Kundenorientierung bergen sowohl klassische Onlineservices für Privatkunden als auch…
Online Services für Entsorger – Ohne Umwege zum Ziel
Die Implementierung eines interaktiven Entsorgerportals bietet den Unternehmen die Möglichkeit, umfassend auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und durch die optimierte Kundenbindung die eigene Wettbewerbsposition deutlich zu verbessern. Es handelt sich bei dem Portal um einen nahtlos in die technische…
SAP Multichannel Foundation for Utilities
Kunden sind heute digital verbunden, sozial vernetzt und besser informiert als je zuvor. Entsprechend hoch ist auch ihre Erwartungshaltung an die Verfügbar- und Bedienbarkeit der Services ihres Energieversorgers. Die Antwort auf die veränderten und gestiegenen Kundenbedürfnisse im Bereich der Versorgungswirtschaft…
Customer Online Services
Durch die Automatisierung und Effizienz der Online Services kann eine Kundengewinnung auch außerhalb der lokalen Grenzen ermöglicht werden. Auch bei bereits bestehenden Online Services finden sich häufig große Einsparpotentiale hinsichtlich des Automatisierungsgrads und der technologischen Basis. Wir beurteilen für Sie…