Customer Experience

bpc Fokusthemen, Customer Experience, Digitalisierung, Produkte, Tarife, Abrechnung
20. Februar 2019
SAP S/4HANA for Customer Management (S4CRM)

SAP S/4HANA for Customer Management ist die neue CRM-On-Premise-Lösung der SAP. Sie ist Bestandteil von SAP S/4HANA und verwendet die gleiche Datenbasis, sodass der Einsatz einer Middleware entfällt. Durch das harmonisierte Datenmodell entfallen gänzlich aufwändige Integrationsvorgänge. S4CRM verwendet Teile der Standardfunktionen von S/4HANA und erweitert diese um zusätzliche Funktionen und Prozesse für das Kundenbeziehungsmanagement. Die […]

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bpc Fokusthemen, Branchennews, Customer Experience, Digitalisierung, Produkte, Tarife, Abrechnung, Versorgungswirtschaft
12. Oktober 2018
Produkte / Tarife und Abrechnung

Durch die gesetzlichen Veränderungen im Energiesektor stehen viele Energieversorger vor zahlreichen Herausforderungen rund um die Abrechnung. Besonderheiten bezüglich der gesetzlichen Vorgaben, der jeweiligen Energieart sowie des Abrechnungsgrunds müssen stets beachtet werden. Sowohl im SAP IS-U als auch im SAP CC/CI kann dazu eine flexible und beständige Tarif-/Produktlandschaft aufgebaut und zur Abrechnung gebracht werden. Auch individuelle […]

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12. Oktober 2018
bpc Produktbaukasten

Das Produktmanagement der Energieversorger steht in der heutigen Zeit vor zahlreichen Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen die Versorger auf die individuellen Kundenbedürfnisse mit einem vielfältigen, regionalspezifischen Produktportfolio reagieren. Dieses ist von einer ständigen Neu- und Weiterentwicklung sowie von zeitbezogenen und regionalen Faktoren geprägt. Sowohl die Entwicklung als auch die […]

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Einführung von SAP Waste & Recycling
Customer Experience, Entsorgungswirtschaft, Projektmanagement, Rechnungswesen und Controlling, Referenzen
5. Oktober 2018
Einführung von SAP Waste & Recycling

Unser Kunde, die ALBA Group, ist mit ihren beiden Marken ALBA und Interseroh in Deutschland und Europa sowie in Asien mit insgesamt rund 7.500 Mitarbeitern aktiv. Im Jahr 2015 erwirtschaftete sie einen Umsatz von rund 2,2 Milliarden Euro. Damit ist die ALBA Group einer der führenden Recycling- und Umweltdienstleister sowie Rohstoffversorger weltweit.

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8. Juni 2018
SAP C/4HANA

Der Kunde steht im Mittelpunkt! Bieten Sie Ihren Kunden mit dem Lösungsportfolio SAP C/4HANA – der neuen Business Suite der SAP – ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis! Durch SAP C/4HANA können Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und langfristig optimieren. Mit SAP C/4HANA werden die Lösungen Marketing, Commerce, Sales Cloud und Service Cloud zusammengefasst. Dies ermöglicht […]

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5. April 2018
SAP Cloud for Customer C4C (Sales Cloud / Service Cloud)

SAP CLOUD FOR CUSTOMER (SALES CLOUD / SERVICE CLOUD) Die Lösung SAP Cloud for Customer (C4C) ermöglicht Ihnen mit dem Modul-Duett aus SAP Cloud for Sales sowie SAP Cloud for Service (C4S) ein perfekt abgestimmtes Kundenerlebnis zu verwirklichen. Mit dieser intuitiven Software stellen wir Ihnen ein innovatives Produkt mit einem modernen Design für die Ein- […]

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20. März 2018
SAP Marketing Cloud

Die SAP Marketing Cloud – als Teil der SAP-C/4HANA-Suite – ermöglicht es Ihnen, durch eine ganzheitliche Kundenbetrachtung eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und dadurch die Vertrauensbasis zu stärken.

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Branchennews, Customer Experience, Digitalisierung, Kunden Online Services, Versorgungswirtschaft
5. Februar 2018
Customer Online-Services

Die hohe Wechselbereitschaft der Kunden im Versorgungsmarkt erfordert neben konkurrenzfähigen Preisen vor allem eine starke Kundenorientierung der Energieversorger, um bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Als Instrument zur Kundenorientierung bergen sowohl klassische Onlineservices für Privatkunden als auch Onlineservices in den Bereichen Smart-Metering, Wohnungswirtschaft, Industrie- und Filialkunden erhebliche Einspar- und Wettbewerbspotentiale.

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Branchennews, Customer Experience, Digitalisierung, SAP C/4HANA, SAP S/4HANA, Versorgungswirtschaft
12. Januar 2018
SAP S/4HANA for Customer Management (S/4CRM)

Auf Basis Ihrer Anforderungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine maßgeschneiderte digitale Strategie für die optimale Einführung und Anpassung von SAP S/4CRM.

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12. November 2017
Unser CRM-Beratungsangebot

UNSER CRM-BERATUNGSANGEBOT Durch den stetig wachsenden Wettbewerbs- und Kostendruck stehen Unternehmen vor der Aufgabe, profitable Kunden zu erkennen, zu gewinnen und zu halten. Dazu benötigen sie eine Strategie, die auf den Markt, auf die Kunden und auf die Produkte abgestimmt ist. Maßgeschneiderte IT-Systeme, die sowohl Vertriebs- und Marketingprozesse als auch die Anforderungen der individuellen Kundenbetreuung […]

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