best practice class for Utilities: KI-basierte E-Mail-Automatisierung für Energieversorger

Optimieren Sie mit KI Ihre E-Mail-Kommunikation im Kundenservice nachhaltig!

Energieversorger erhalten täglich zahlreiche E-Mails zu Themen wie Zählerständen, Vertragsfragen oder Umzügen. Die manuelle Übertragung relevanter Informationen in SAP IS-U oder CRM-Systeme ist zeitaufwändig, fehleranfällig und wird den steigenden Erwartungen an schnelle, digitale Serviceprozesse kaum gerecht. Moderne KI-Technologie ermöglicht es erstmals, unstrukturierte E-Mail-Inhalte zuverlässig zu interpretieren und in bestehende SAP-Prozesse zu integrieren.

Genau hier setzt unser Tool „COS AI: Automail für Energieversorger“ an. Unsere Lösung analysiert eingehende E-Mails automatisch, erkennt energiewirtschaftlich relevante Inhalte und stößt die passenden Folgeprozesse unmittelbar in SAP IS-U oder CRM-Systemen wie SAP Customer Engagement (SAP CE) oder der SAP Service Cloud an. Dadurch ermöglichen Sie nicht nur eine effiziente und sichere Dunkel- oder Teilautomatisierung, sondern stellen gleichzeitig eine revisionssichere Verarbeitung sicher. In unserer best practice class for Utilities erhalten Sie einen praxisnahen Einblick, wie COS AI die E-Mail-Verarbeitung spürbar beschleunigt und zuverlässig in Ihre bestehenden SAP-Prozesse integriert.

Folgende Fragestellungen erwarten Sie in unserer best practice class for Utilities:

• Wie können E-Mails automatisiert verarbeitet werden?
• Wie sieht eine Integration in die Kundenservice-Landschaft aus?
• Welche Mehrwerte bietet die Lösung COS AI für die Mitarbeiter:innen?
• Welche Reporting- und Steuerungsoptionen stehen zur Verfügung?
• Welche System-Architekturen sind möglich?

Unsere best practice class Referenten