best practice community for Utilities 2025
Sturmfreie Bude | Hamburg
Kostenfrei
best practice Utilities mit KI und Digitalisierung
Unsere best practice community for Utilities ging am 26. und 27. Juni 2025 in die nächste Runde! Unter dem Motto „best practice Utilities mit KI und Digitalisierung“ haben wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern gezeigt, wie künstliche Intelligenz, AI-gestützte Services und digitale Innovationen die Energiebranche transformieren und neue Maßstäbe in der Kundenorientierung setzen. In der Sturmfreien Bude Elphiblick erwarteten die Teilnehmenden praxisnahe best practices, wegweisende SAP-Technologien und Impulse für die intelligente Automatisierung von Prozessen. Unsere #bpcommunity treibt mit innovativen Online-Services und digitalen Lösungen den Wandel aktiv voran.
Unsere Agenda der best practice community for Utilities im Überblick
Anreise / Morning Coffee & Talk
Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmenden
Tobias Zierau (bpc AG)
Keynote: Von Platon (SAP CX Einführung) zur strategischen Zusammenarbeit
Uwe Lachermund (swb AG)
Zahlen per QR-Code – Anbindung alternativer Zahlungsverfahren mit dem SAP Digital Payment Add-On
Nadine Aßmann-Dorge (ENERVIE AG)
Business Lunch & Networking (60 Minuten)
COS AI: Gemeinsam das KI-Ökosystem für den Omnichannel-Kundenservice der Zukunft aufbauen
Nam Phuong Nguyen (SWK AG)
Workshop: AI-Szenarien im Kundenservice – Prioritäten, Quick-Wins und Stolpersteine
Nam Phuong Nguyen (SWK AG)
Coffee Break (30 Minuten)
COS App by bpc - Was gibt es Neues?
Daniel Hermening (bpc AG)
Zusammenfassung und Abschluss
Tobias Zierau (bpc AG)
Führung durch die Elbphilharmonie
Abendveranstaltung
Begrüßung
Tobias Zierau (bpc AG)
Einblick in die Digital Experience Plattform 4 Utilities
Tobias Zierau (bpc AG)
Panel: Wie wichtig ist die Kundenmanagement-Plattform als Pendant zur Abrechnungsplattform?
u. a. Jan-Wilm Buschkamp (TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co. KG)
Coffee Break (30 Minuten)
SAP S/4HANA- und Portaltransformation der TEAG: Ein Erfahrungsbericht
Patrick Jäschke (Thüringer Energie AG)
Einführung der SAP Sales & Service Cloud V2 am Beispiel der Entsorgungswirtschaft
Alexander Welsch (ALBA Management GmbH)
Zusammenfassung und Abschluss
Tobias Zierau (bpc AG)
Snack to go & Networking
Neben inspirierenden Vorträgen und interaktiven Workshops wartete als besonderes Highlight ein gemeinsamer Besuch der Elbphilharmonie auf unsere Teilnehmenden. Den ersten Veranstaltungstag ließen wir anschließend gemeinsam auf der Dachterrasse der Sturmfreien Bude ausklingen – mit einzigartigem Blick auf Hamburgs Wahrzeichen.
Das waren unsere Highlights
Wir freuen uns auf die nächste #bpcommunity!
Tobias Zierau
CEO
Daniel Hermening
Unit Manager