best practice community for Utilities 2026
Sturmfreie Bude Elphiblick | Hamburg
best practice Utilities mit KI und Digitalisierung
Am 18. und 19. Juni 2026 war es wieder soweit: Unsere best practice community for Utilities ging in die nächste Runde. Getreu unserem Veranstaltungsmotto „best practice Utilities mit KI und Digitalisierung“ zeigten wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern, wie Künstliche Intelligenz, Customer Online Services, Customer Experience und digitale Innovationen die Energiebranche konkret verändern. In der Sturmfreien Bude Elphiblick in Hamburg erwarteten uns praxisnahe best practices, strategische Einblicke in aktuelle SAP-Technologien und Impulse für zukunftsfähige digitale Services. Denn unsere #bpcommunity steht für Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe und treibt mit digitalen Lösungen den Wandel aktiv voran.
Unsere Agenda der best practice community for Utilities
Anreise & Morning Coffee
Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmenden
Tobias Zierau (bpc AG)
Keynote: Von der Vision zur Wirklichkeit – Was die Elbphilharmonie mit IT-Projekten gemeinsam hat
Tobias Zierau (bpc AG)
Ein Portal, viele Zielgruppen: Der ganzheitliche Ansatz der Stadtwerke Flensburg
Frank Feustel, Corinna Sörensen & Thies Steffen (Stadtwerke Flensburg GmbH)
Business Lunch & Networking (60 Minuten)
KI im SAP Customer Engagement: Voicebot-Integration und intelligente E-Mailverarbeitung
Adrian Rüegg (enersuisse AG)
KI statt KO: AI Use Cases im Utilities-Umfeld
Impuls und Workshop von Jannis Hellmich, Jana Henning & Nick Schüler (bpc AG)
Coffee Break (30 Minuten)
Ein Ziel, zwei Plattformen – Kundenservice in SAP S/4HANA Utilities mit Service Cloud und Customer Engagement
Julian Wedel (SWE Energie GmbH)
Zusammenfassung und Abschluss
Tobias Zierau (bpc AG)
Zeit zum Einchecken & Networking
Abendveranstaltung
Begrüßung
Tobias Zierau (bpc AG)
COS App by bpc – Was gibt es Neues?
Daniel Hermening (bpc AG)
Vom Individualsystem zur Standardplattform: Einblicke in die TAP und Wechsel auf COS App by bpc
Samia Houbban & Martin Janiczek (Mainova AG)
Coffee Break (30 Minuten)
Reporting mit der SAP Datasphere – Ein Praxisbeispiel für den Periodenabschluss
Tobias Trittmacher (bpc AG)
Wie aus der Symbiose von Kundenportal und App die Umsetzung einer gesamtheitlichen Kundenschnittstelle gelingt, die zu einer nachhaltigen Kundenbindung führt – #Kundenliebe
Marcus Fragel (endios GmbH)
Zusammenfassung und Abschluss
Tobias Zierau (bpc AG)
Snack to go & Networking
Unser Highlight:
Neben inspirierenden Vorträgen und interaktiven Workshops verbrachten wir den Abend mit einer besonderen Kombination aus Stadtrundfahrt an Land und auf dem Wasser sowie anschließendem Barbecue auf der Dachterrasse der Sturmfreien Bude mit Blick auf die Elbphilharmonie.
Unsere Experten der #bpcommunity
Tobias Zierau
CEO
Daniel Hermening
Unit Manager