SAP Innovation Day for Utilities 2025

Der SAP Innovation Day for Utilities 2025 bot konkrete Lösungen, wie Energieversorger den aktuellen Herausforderungen der Schweizer Energiewirtschaft erfolgreich begegnen können. Denn sinkende Margen, steigende Anforderungen an Flexibilität und Versorgungssicherheit sowie die Notwendigkeit zur Dekarbonisierung und Digitalisierung fordern neue Ansätze. Am 18. September 2025 im Wankdorfstadion Bern in der Valiante Lounge erwarteten Sie praxisnahe Einblicke und best practices aus der Schweizer Energiewirtschaft.

Auch bpc war auf dem Event vertreten und präsentierte ein bei der SWK AG erfolgreich umgesetztes Kundenprojekt zur Optimierung des Omnichannel-Kundenservice mithilfe Künstlicher Intelligenz. Der Vortrag zeigte, wie manuelle Prozesse – etwa bei der Zählerstanderfassung oder Abschlagsänderung – durch den Einsatz von SAP BTP und SAP IS-U automatisiert werden. Mithilfe der intelligenten Anbindung an die SAP Service Cloud und Customer Engagement werden Tickets und Kundendaten in Echtzeit verarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Das waren die Highlights beim SAP Innovation Day for Utilities:

• Innovative SAP Technologien und Lösungsansätze zur Optimierung der Versorgungsprozesse und Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Impulse von führenden Branchenexpert:innen und inspirierende Kundenprojekte
• Networking-Gelegenheiten als eine Plattform für Austausch und Ideen

Wir haben uns sehr gefreut, dabei zu sein und bedanken uns bei der SAP für die gelungene Veranstaltung sowie bei allen Teilnehmenden für den persönlichen Austausch.