Vier SAP-Partner starten gemeinsam die „Digital Experience Platform 4 Utilities“
Das digitale Kundenerlebnis für die Energieversorgung der Zukunft!
Kund:innen von Energieversorgern erwarten heute deutlich mehr als reine Energiebelieferung: Gefordert wird ein nahtloses, vollständig digitales Nutzererlebnis – jederzeit verfügbar, intuitiv bedienbar und über alle Kanäle hinweg konsistent. Um diesen veränderten Ansprüchen gerecht zu werden, haben die vier SAP-Partner-Unternehmen bpc AG, endios GmbH, Exnaton AG und SYNCPILOT Group die „Digital Experience Platform 4 Utilities“ entwickelt. Die Lösung ermöglicht Energieversorgern, ihren Kund:innen genau diese neue Form digitaler Interaktion und Services bereitzustellen.
Vier Partner – eine Plattform
Mit der „Digital Experience Platform 4 Utilities“ verfolgen die vier SAP-Partner das gemeinsame Ziel, Energieversorgern ein vollintegriertes, nahtloses digitales Kundenerlebnis auf Basis modernster SAP-Technologien zu ermöglichen. Dabei setzen die Partner auf eine durchgängige Integration sowohl untereinander als auch in bestehende SAP-Systeme der Energieversorger.
Die Plattform deckt eine Vielzahl an Nutzungsszenarien ab und reicht dabei von Energiegemeinschaften und dynamischen Tarifen über umfassende Bestandskundenservices bis hin zu vollumfänglicher Onlineberatung inklusive rechtssicherer Vertragsabschlüsse in Echtzeit. Ergänzt wird das Angebot durch intuitive Apps, die sämtliche Services eines Energieversorgers oder sogar ganzer Kommunen komfortabel und nutzerfreundlich zugänglich machen.
Bereits heute sind die Lösungen der vier Kooperationspartner erfolgreich am Markt etabliert. Erste gemeinsame Implementierungen belegen den Mehrwert der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und zeigen, wie effizient und wirkungsvoll die integrierte Plattform neue digitale Angebote für Kund:innen ermöglicht.
Ein besonderer Erfolgsfaktor der „Digital Experience Platform 4 Utilities“ liegt in der Bündelung der jeweiligen Stärken der beteiligten Unternehmen: Jedes Partnerunternehmen bringt herausragende Alleinstellungsmerkmale aus seinem Spezialgebiet mit. Diese ergänzen sich nahtlos und schaffen eine modulare, innovative und vollständig SAP-integrierte Lösung, die die neuesten technologischen Möglichkeiten der SAP-Welt nutzt.
Das Ergebnis für Energieversorger:
- gesteigerte Kundenzufriedenheit
- reduzierte Servicekosten
- effizientere interne Prozesse
- verbesserte Vertriebschancen
- höhere Durchgängigkeit ihrer Services
- beschleunigte Projektumsetzung
- vereinfachte Gesamtkoordination
Getragen wird die Kooperation von der gemeinsamen Überzeugung, digitale Energieberatung und Services für Kund:innen erlebbar zu machen. Ziel ist es, die sich wandelnden Kundenbedürfnisse mit der Dynamik der Energiebranche in Einklang zu bringen und damit einen konkreten Beitrag zur Energiewende im Alltag zu leisten.
Über bpc
Wir von bpc AG bieten Ihnen eine professionelle Management-, Prozess- und IT-Beratung sowie die Projektunterstützung mit Schwerpunkt im SAP-Umfeld. Seit 1999 beraten und unterstützen wir namhafte Kunden, vor allem aus dem öffentlichen Sektor, der Versorgungs- und Entsorgungswirtschaft sowie der Finanz- und Immobilienwirtschaft. Unsere Leistungen und Produkte basieren auf branchenspezifischen best practices sowie auf unserem ganzheitlichen Beratungs- und Vorgehensmodell.
Über endios
endios GmbH ermöglicht Energieversorgern durch modulare Smartphone-Apps, umfassendere Kundenbeziehungen aufzubauen, um Servicekosten zu senken, personalisierte Services anzubieten und Energieflüsse intelligent zu steuern. Über 150 Energieversorger vertrauen derzeit schon auf die „endios one“-Plattform und dem umfangreichen Partnerökosystem.
Über Exnaton
Exnaton AG ist ein mehrfach ausgezeichnetes Spin-off-Unternehmen der ETH Zürich. In dem Bestreben, den Weg für ein erneuerbares und nachhaltiges Energiesystem zu ebnen und neue digitale Geschäftsfelder für Energieversorgungsunternehmen zu erschließen, entwickelten sie die gleichnamige Abrechnungssoftware. Die White-Label-SaaS-Plattform verarbeitet Smart-Meter-Daten in hoher Auflösung, stimmt den Energiebedarf mit dem Angebot erneuerbaren Energien ab und wickelt Transaktionen zwischen Verbrauchern und Erzeugern ab. Dank Exnaton können Strompreise in Echtzeit berechnet, Verbraucher:innen direkt von ihren Nachbar:innen Strom kaufen, Elektrofahrzeuge mit lokalem kostengünstigen und erneuerbaren Strom aufladen oder Mikroinvestitionen in gemeinsame Energieanlagen in der Umgebung tätigen.
Über SYNCPILOT
Die SYNCPILOT Group mit Sitz in Augsburg realisiert mit ihrem Customer Success Portfolio digitale Transformationsprojekte mit höchsten Datenschutzanforderungen und nimmt dabei positiven Einfluss auf die Employee- und Customer Experience. Ministerien, Kommunen, Energieunternehmen, Krankenkassen und Versicherungen profitieren bereits von den nachhaltigen und effektiven Leistungen der SYNCPILOT. Ihre tiefenintegrativen Softwarelösungen ermöglichen medienbruchfreie digitale Kundeninteraktionen, rechtssichere Online-Vertragsabschlüsse und optimieren Beratungs- und Vertragsprozesse.
