SAP Generative AI: KI-Hype oder echte Wertschöpfung?
Was ist Generative AI in SAP?
Generative AI (GenAI) prägt eine neue Ära der digitalen Zusammenarbeit zwischen Mensch und Organisation. KI-Copiloten unterstützen Mitarbeitende bei Routineaufgaben, KI-Agenten übernehmen Analyse- sowie Dokumentationsprozesse und moderne Unternehmens-KI bereitet komplexe Informationen in Sekundenschnelle auf.
Branchenübergreifend zeigt sich jedoch ein klares Muster: Der technologische Fortschritt allein reicht nicht aus. SAP Generative AI entfaltet nur echten Mehrwert, wenn Unternehmen ihre Mitarbeitenden befähigen, die Technologie sicher, kompetent und zielgerichtet einzusetzen.
Genau hier setzt AI Enablement an, ein strategischer Ansatz, der Kompetenzen, Governance, Verantwortung, Prozesse sowie eine strukturierte Use-Case-Methodik miteinander verbindet. AI Enablement schafft die Voraussetzungen dafür, dass Artificial Intelligence (AI) nicht nur genutzt, sondern wirksam eingesetzt wird. Warum dieses Wissen für Unternehmen unverzichtbar ist, wie KI-Copiloten sinnvoll eingesetzt werden und wie Organisationen auf dem Weg zu einer KI-fähigen Belegschaft begleitet werden, erfahren Sie hier.
Wie verändert GenAI die Arbeit im Unternehmen?
GenAI: Vom Assistenztool zur neuen Arbeitsteilung
Die Integration von GenAI in das SAP-Umfeld ist nicht nur eine technologische Weiterentwicklung, sondern verändert Arbeitsprozesse grundlegend und wird damit zu einem zentralen Bestandteil der digitalen Wertschöpfung. Moderne Unternehmens-KI generiert Inhalte wie Texte, Protokolle, Erklärungen sowie Analysen, analysiert komplexe Daten und bereitet diese visuell auf und bereitet Entscheidungen somit vor. Zusätzlich erkennt KI Muster, Auffälligkeiten sowie Anomalien und automatisiert Prozesse.
KI-Copiloten: Digitale Kolleg:innen im Arbeitsalltag
KI-Copiloten sind die sichtbarste Ausprägung von GenAI im Unternehmensalltag. Die intelligenten Assistenten sind direkt in bestehende Anwendungen integriert, erkennen fachlichen Kontext und unterstützen Mitarbeitende aktiv bei ihrer Arbeit. Dabei agieren Copiloten nicht isoliert, sondern nutzen bestehende Berechtigungen, greifen auf relevante Geschäftsdaten zu, erklären Prozesse, unterstützen bei Entscheidungen und automatisieren Teilaufgaben. KI-Assistenten ersetzen keine Mitarbeitenden. Sie verändern jedoch Rollenbilder und ermöglichen neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Mensch und künstlicher Intelligenz.
KI-Agenten: Automatisierung auf einem neuen Niveau
Domänenspezifische KI-Agenten gehen einen Schritt weiter als Copiloten. Sie sind auf klar definierte, wiederkehrende Aufgaben spezialisiert und arbeiten stärker autonom. Typische Einsatzszenarien sind die Analyse von Vorgängen, Erstellung von Checklisten, die Zusammenfassung von Dokumenten, die Verarbeitung unstrukturierter Informationen oder die Ableitung von Handlungsempfehlungen. Mit modernen AI Agent Frameworks oder Agent Buildern, etwa im SAP-Umfeld, können Unternehmen eigene KI-Agenten entwickeln, angepasst an Prozesse, Rollen und Fachbereiche.
Warum AI Enablement entscheidend für den Erfolg von GenAI ist
GenAI-Kompetenzen
Mitarbeitende benötigen ein Grundverständnis der Funktionsweise von Generativer KI, um Gen AI in SAP sinnvoll, verantwortungsvoll und effizient einzusetzen. Dazu gehören auch die Fähigkeit zur kritischen Bewertung von KI-Antworten sowie ein Bewusstsein für Risiken wie Halluzinationen, Bias und Datenschutz. Ergänzt wird dies durch Prompting- und Prozesskompetenz. Wenn diese Fähigkeiten vorhanden sind, entsteht eine produktive, sichere sowie transparente Nutzung.
KI-Governance & Verantwortlichkeiten
SAP GenAI darf nicht im „Wildwuchs-Modus“ ausgerollt werden. Klare Regeln zur Nutzung, definierte Verantwortlichkeiten und Rollen, Vorgaben zur Datenqualität und Datenschutz sowie Freigabeprozesse und Qualitätskontrollen schaffen Sicherheit. Dadurch wird eine sichere Innovation ermöglicht.
Use Cases & Priorisierung
Nicht jeder Use Case liefert echten Mehrwert. Entscheidend sind messbare Effekte, saubere Prozessverankerung, gute Datenqualität und realistische Automatisierungspotenziale.
Um nachhaltige und skalierbare KI-Lösungen entstehen zu lassen, sollte der Ansatz wie folgt aussehen:
- Ideen sammeln
- Nutzenpotenziale bewerten
- Machbarkeit prüfen
- Prototypen entwickeln
- Fachbereiche befähigen
- Skalierung planen
Veränderung & Akzeptanz
SAP Generative AI wirkt nur, wenn Mitarbeitende Akzeptanz für KI aufbringen. Diese entsteht durch transparente Kommunikationsmaßnahmen, Schulungen, interne Multiplikator:innen, KI-Sprechstunden, Feedbackschleifen sowie Erfolgsmessung. Der kulturelle Wandel wird damit zum zentralen Baustein der KI-Transformation.
Wie unterstützt bpc Sie beim Aufbau generativer KI?
bpc begleitet Unternehmen und Organisationen bei der Einführung generativer KI ganzheitlich, technologieübergreifend und prozessnah. Im Mittelpunkt steht nicht die Einführung einzelner KI-Tools, sondern die systematische Befähigung der Organisation. Unser Ansatz verknüpft Prozesskompetenz, tiefe Branchenkenntnisse sowie KI-Expertise.
Auf folgendes Vorgehen setzt bpc:
GenAI-Strategie & Zielbild: Definition von Vision, Rollenmodellen, Leitprinzipien und Governance
AI Enablement Programme: GenAI Literacy Trainings, Workshops, Guidelines, Best Practices für Prompting und On-the-Job-Begleitung
Use Cases & Priorisierung: Strukturierte Analyse von Potenzialen sowie Bewertung nach Nutzen, Risiko und Umsetzbarkeit
Einführung von KI-Copiloten & KI-Agenten: Integration in bestehende Prozesse und Systemlandschaften wie Unternehmens-KI, Domänen-Copiloten oder SAP Business AI
Change & Kommunikation: Aufbau von Akzeptanz und nachhaltiger Nutzung
GenAI, KI-Copiloten sowie KI-Agenten bieten Potenzial für Effizienzsteigerung und Prozessautomatisierung. Entscheidend ist jedoch, diese Potenziale systematisch in der Organisation zu verankern und Mitarbeitende KI-fähig zu machen. bpc unterstützt Sie dabei, mit klaren Strategien, strukturierten Enablement-Programmen, Use-Case-Strukturen und technologieübergreifender Einführung moderner Unternehmens-KI, um die digitale Zukunft Ihrer Organisation aktiv zu gestalten.
Häufig gestellte Fragen zu SAP Generative AI
Was ist GenAI?
GenAI oder generative KI beschreibt Systeme, die eigenständig neue Inhalte wie Texte, Bilder oder Code erzeugen können. Unternehmen profitieren von einer deutlichen Effizienzsteigerung, automatisierten Workflows und einer höheren Qualität datenbasierter Entscheidungen.
Wie sicher ist generative KI?
Generative KI ist sicher und datenschutzkonform, sofern moderne Sicherheitsstandards sowie klare Governance-Strukturen eingehalten werden. Hierbei ist es wichtig, auf DSGVO-konforme KI-Architekturen, sichere Datenräume und transparente Modellnutzung zu setzen. Dadurch können Unternehmen das Potenzial generativer KI nutzen, ohne Risiken für Datenschutz und Compliance einzugehen.
Wie kann generative KI in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden?
Zunächst ist es essenziell, vorhandene Prozesse zu analysieren und klare KI-Potenziale zu identifizieren. Anschließend entwickelt das jeweilige Unternehmen maßgeschneiderte AI Use cases, die sich nahtlos in ERP-, CRM- oder Fachverfahren integrieren lassen. Dadurch entstehen nachhaltige Automatisierungen und messbare Produktivitätsgewinne.
