Wie sahen die Ausgangssituation und das Ziel bei der ALBA Group aus?
Die ALBA Group setzte bisher die SAP Sales Cloud V1 für ihre Vertriebs- und Serviceprozesse ein. Im Rahmen des Projekts sollte das bestehende System durch die SAP Sales Cloud V2 abgelöst werden. Ziel war es, eine zukunftssichere und benutzerfreundliche CRM-Lösung für Vertrieb und Service bereitzustellen. Dabei sollten bestehende Prozesse weiterentwickelt, relevante Daten aus dem Altsystem übertragen und die Grundlage für eine umfassende Analyse der Vertriebsaktivitäten geschaffen werden.
