Success Stories

Implementierung der SAP Customer Data Cloud bei der Stadtwerke Düsseldorf AG

bpc Success Story zu COS und Customer Data Cloud bei Stadtwerke Düsseldorf AG

Wie sahen die Ausgangssituation und das Ziel bei der Stadtwerke Düsseldorf AG aus?

Die Stadtwerke Düsseldorf AG wollte ihre Kundenidentitätsverwaltung modernisieren und gleichzeitig die Effizienz sowie die IT-Sicherheit erhöhen. Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien. Ziel war es, Kundenidentitäten zentral und sicher zu verwalten und die SAP Customer Data Cloud in die neue, modernisierte Website zu integrieren. Damit sollte zugleich die Grundlage für eine verbesserte Kundenerfahrung geschaffen werden.

Wie hat bpc bei der Implementierung der SAP Customer Data Cloud unterstützt?

Mit der SAP Customer Data Cloud wurde eine zentrale Lösung für die sichere Verwaltung von Kundenidentitäten implementiert. Die Cloud-Lösung wurde nahtlos in die modernisierte Website eingebunden und ermöglicht Kund einen sicheren und komfortablen Zugang.

Die Lösung umfasst unter anderem:

  • Zentrale Verwaltung von Kundenprofilen

  • Sichere Single-Sign-On-Funktion

  • Integration der SAP Customer Data Cloud in die modernisierte Website

Von welchen Vorteilen profitiert die SWD AG?

  • Zentrale Verwaltung von Kundenidentitäten
  • Verbesserte Kundenerfahrung
  • Sicherstellung der Datenschutz-Compliance
  • Effizientere Prozesse durch zentrale Datenverwaltung, Skalierbarkeit und einfache Integration
  • Zukunftssicherheit durch Cloud-Architektur

Sie planen ein ähnliches Vorhaben?

Gerne besprechen wir mit Ihnen, wie Sie Ihre Kundenidentitäten sicher und zentral verwalten und gleichzeitig die digitale Kundenerfahrung verbessern können.

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