Die swb AG wollte ihre bestehende Customer Experience-Systemlandschaft modernisieren und das bisherige Altsystem ablösen. Ziel des Transformationsprojekts war es, eine moderne, cloudbasierte und AI-fähige Systemlandschaft aufzubauen. Damit sollte eine technologische Grundlage für durchgängige Prozesse und zukunftsfähige Kundenerlebnisse geschaffen werden.
Gemeinsam mit der swb AG und cronos setzte bpc das SAP CX-Transformationsprojekt um. Nach einer intensiven Projektphase wurde die neue cloudbasierte und AI-fähige Systemlandschaft erfolgreich aufgebaut und das bisherige Altsystem abgelöst.
Die Lösung umfasst unter anderem:
Aufbau einer modernen und cloudbasierten Systemlandschaft
Schaffung einer AI-fähigen technologischen Grundlage
Ablösung des bisherigen Altsystems
Gerne besprechen wir mit Ihnen, wie Sie Ihre Customer Experience mit einer modernen und cloudbasierten Systemlandschaft zukunftssicher gestalten können.
