Tobias Zierau
CEO
Erleben Sie die Zukunft des Kundenservice in der Energiewirtschaft!
Im Rahmen unserer Veranstaltung SAP Business AI Roundtable für Utilities haben wir gemeinsam mit unserem Partner SAP gezeigt, wie Künstliche Intelligenz (KI) den Kundenservice in der Utility-Branche transformiert. Die Teilnehmenden konnten erleben, wie intelligente Automatisierung, personalisierte Services und innovative KI-Lösungen die Interaktion zwischen Energieversorgern und Kunden effizienter, nahtloser und kundenfreundlicher gestalten.
Die Veranstaltung fand an zwei Terminen und Standorten statt:
14. Mai im SAP Experience Center Berlin
27. Mai im AppHaus Heidelberg
Unsere Agenda für den 14. und 27. Mai
- 09:30 Uhr
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Empfang (Netzwerken & Kaffee)
- 10:00 Uhr
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Einleitung: Motivation und Umfrage - Stand der Energieversorger
Tom Lewandowski (bpc AG)
- 10:20 Uhr
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KI-Reise erfolgreich meistern: AI Roadmapping und AI Strategien
Tom Lewandowski (bpc AG)
- 10:50 Uhr
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Kaffeepause (25 Minuten)
- 11:15 Uhr
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Auf dem Weg in die Zukunft: SAP Business AI für Utilities
Anastasiia Litiagina (SAP SE)
- 12:00 Uhr
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Intelligentes Customer Experience Management für Energieversorger (Teil 1)
Sandro Yersin & Claudia Keller (SAP SE)
- 12:30 Uhr
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Mittagessen (60 Minuten)
- 13:30 Uhr
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Intelligentes Customer Experience Management für Energieversorger (Teil 2)
Sandro Yersin & Claudia Keller (SAP SE)
- 14:00 Uhr
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COS AI: Gemeinsam das KI-Ökosystem für den Omnichannel Kundenservice der Zukunft aufbauen
Tobias Zierau & Simon Ortgiese (bpc AG)
- 14:45 Uhr
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Abschluss & Austausch
Die Teilnehmenden konnten sich über wegweisende Technologien informieren und mit Expert:innen und anderen Interessierten über die Zukunft und Herausforderungen der KI im Versorgungssektor austauschen.
Unsere Experten haben sich gefreut!
Simon Ortgiese
Teamlead
Dr. Tom Lewandowski
Teamlead