AWISTA GmbH realisiert SAP-integriertes Kundenportal
Interaktive Online‑Services für Endkund:innen!
Die AWISTA GmbH hat ihre Kundenkommunikation mit einem neuen, SAP‑integrierten Entsorgerportal modernisiert. Privat‑ und Gewerbekund:innen sollen dadurch zentrale Prozesse wie Behälterverwaltung und Beschwerdemanagement vollständig online sowie selbstständig abwickeln können. Darüber hinaus sind die spezifischen Anforderungen der Wohnungswirtschaft zu berücksichtigen.
Das Portal wurde als Single‑Page‑App umgesetzt und per REST‑Schnittstelle mit dem SAP Waste and Recycling Management verbunden. Endkund:innen erhalten somit einen sicheren Zugriff auf ihre Daten im SAP‑System, können Änderungen vornehmen und Abläufe eigenständig steuern. Zudem stehen ihnen neue Funktionen wie ein digitales Behältermanagement, interaktive Formulare sowie eine schnelle Objekt‑Suche zur Verfügung.
Von folgenden Vorteilen profitiert die AWISTA GmbH:
- Endkund:innen haben jederzeit einfachen Zugriff auf alle Funktionen und Services
- Steigerung der Prozessautomatisierung
- Einsparung von Kosten
- Stärkung der Kundenbindung
„Wir wollten ein modernes, schlankes und vielseitiges Werkzeug, das alle Kund:innen verstehen und gerne nutzen. Mit unseren drei Partnern haben wir unkompliziert und termingerecht das Ziel erreicht.“