Erfolgreiche Implementierung eines Geschäftskundenportals bei der badenova Energie GmbH

Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung mit der COS App by bpc!

Die badenova Energie GmbH hat erfolgreich ein neues Geschäftskundenportal eingeführt, um die Effizienz von Geschäftskundenprozessen zu steigern. Ziel war es, ein zentrales Portal zu schaffen, das alle Funktionen der bisherigen Plattformen bündelt und mehrere Themenbereiche abdeckt. Insbesondere CSS-Funktionen, die Lastgangvisualisierung, Tranchenportalfunktionen sowie ein Ableseportal standen dabei im Fokus.

Mit Hilfe der Customer Online Services (COS) App by bpc konnten alle Anforderungen erfüllt und die bisherigen Portallösungen durch ein zentrales Portal abgelöst werden. Die Lösung bietet eine Automatisierung und Digitalisierung von Kundenserviceprozessen, wodurch die Servicequalität verbessert wird. Kund:innen wird nun ein zentraler Zugang zu allen Funktionen inklusive sicherem Single Sign-On-Login ermöglicht.

Von folgenden Vorteilen profitiert die badenova Energie GmbH:

• Zentrales Portal für Kund:innen mit allen Funktionen
• Zugriff auf alle Objekte und Vertragskonten durch Geschäftspartnerverknüpfungen
• Synchrone Anbindung an das SAP-System für sämtliche Funktionen