Implementierung der SAP Customer Data Cloud bei der Stadtwerke Düsseldorf AG
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz dank SAP CDC!
Bei der Stadtwerke Düsseldorf AG wurde die SAP Customer Data Cloud (SAP CDC) erfolgreich implementiert. Ziel war es dabei, die Kundenidentitätsverwaltung zu modernisieren, die Effizienz zu steigern und die IT-Sicherheit zu erhöhen. Während der Projektumsetzung lag ein besonderer Fokus auf der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien.
Mit der Implementierung der SAP CDC wurde ein bedeutender Meilenstein erreicht. Die Cloud-Lösung ermöglicht unter anderem eine sichere Single-Sign-On-Funktion sowie die zentrale Verwaltung von Kundenprofilen. Die SAP Customer Data Cloud konnte nahtlos in die neue, modernisierte Website eingebunden werden und trägt nun zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit bei.
Von folgenden Vorteilen profitiert die SWD AG:
- Zentrale Verwaltung von Kundenidentitäten
- Verbesserte Kundenerfahrung
- Sicherstellung der Datenschutz-Compliance
- Effizientere Prozesse durch zentrale Datenverwaltung, Skalierbarkeit und einfache Integration
- Zukunftssicherheit durch Cloud-Architektur