swb Entsorgung GmbH & Co. KG setzt auf zukunftsfähiges Online-Portal
Optimierte Kundenserviceprozesse mit der COS App by bpc!
Die swb Entsorgung GmbH & Co. KG hat erfolgreich ein Online-Portal eingeführt, um Serviceprozesse zu optimieren und den Kundenservice zu entlasten. Ziel des Projekts war es, den Kund:innen einen individuellen Zugang zu bieten, damit diese Vertragsdaten einsehen und herunterladen können. Mit der neuen Portallösung können Kund:innen nun von überall auf ihre persönlichen Daten zugreifen.
Das Projekt wurde auf Grundlage der Customer Online Services (COS) App by bpc umgesetzt. Die Kund:innen des Entsorgungsunternehmens können per E-Mail eingeladen werden und sich ihren Zugang selbst einrichten.
Von folgenden Vorteilen profitiert die swb Entsorgung GmbH & Co. KG:
- Kund:innen können persönliche Daten selbstständig abrufen
- Dokumente können schnell und einfach heruntergeladen werden
- Kundenservicemitarbeitende werden entlastet
- Portallösung ist flexibel um weitere Funktionen erweiterbar