SAP Emarsys Customer Engagement – Personalisierte Omnichannel-Erlebnisse

Veröffentlicht am Kategorisiert in Customer Experience (CX), Versorgungswirtschaft
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SAP Emarsys Customer Engagement steht für eine innovative und leicht zu bedienende, cloudbasierte Marketing-Plattform. Die Lösung ermöglicht, vordefinierte Workflows zur personalisierten Ansprache der Kundinnen und Kunden zu nutzen und diesen dynamische Kundenerlebnisse anzubieten. Durch Cross-Channel-Kampagnen und Marketing Automations über unterschiedliche Kanäle werden Conversions und der persönliche Kontakt mit den Kunden effektiv verbessert.

Mit SAP Emarsys Customer Engagement können höhere Standards für die Kundeninteraktion gesetzt werden. Zusammen mit der optional einzusetzenden SAP Customer Data Platform, die als Master-Data-Management-System fungiert, wird ein Zugang zu typischen Informationen der Versorgungswirtschaft wie Vertragsdaten mit Verbräuchen und Vertragslaufzeiten zur Verfügung gestellt. Außerdem können Nutzungsprofile von Apps und Webseiten sowie persönliche Informationen von Social-Media-Plattformen einbezogen werden, um Kunden zu segmentieren. Diese Segmentierungen bilden das Fundament für Marketingkampagnen, in denen Kunden über jene Kanäle angesprochen werden, die der Kunde favorisiert bzw. über die der Kunde am besten erreichbar ist. Dabei werden stets die jeweiligen Marketingeinwilligungen berücksichtigt. Die Erfolge der Kampagnen sind direkt messbar und werden im System durch zahlreiche Berichte visualisiert.

Auf Basis Ihrer Anforderungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine passgenaue Strategie für die optimale Einführung und Anpassung der Lösung, um Ihren Kunden personalisierte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.

Mit SAP Emarsys Customer Engagement bieten wir Ihnen:

  • Integrierte Kundeninteraktionen
  • Vorkonfigurierte, branchenspezifische Analysen und Anwendungsfälle
  • Eine kanalunabhängige und kundenzentrierte Marketing-Lösung
  • Eine integrierte künstliche Intelligenz, die an die Bedürfnisse des Marketings angepasst ist
  • Vorausschauende Analysen im Berichtswesen
  • Kanalübergreifende Marketingautomatisierung in Echtzeit

Kombinieren Sie verschiedene Marketingtechnologien, verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung und passen Sie sich den veränderten Erwartungen Ihrer Kunden an – Sprechen Sie uns jetzt an!