Starke Partnerschaft für den Öffentlichen Sektor und die Sozialwirtschaft: bpc AG & ServiceNow

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bpc schließt Partnerschaft mit ServiceNow

Die Digitalisierung von Prozessen bei unseren Kunden aus dem Öffentlichen Sektor und der Sozialwirtschaft ist eines unserer Kernleistungsangebote. Wir freuen uns deshalb über unsere Partnerschaft mit ServiceNow, deren Plattform unterschiedlichste Digitalisierungsvorhaben einfach und dynamisch unterstützen kann.  

Kernziel der ServiceNow Plattform ist es, die Arbeit von Menschen zu erleichtern und Arbeitsabläufe integriert zu gestalten, indem durchgängige und medienbruchfreie Prozesse abgebildet werden. Eine Hauptaufgabe bei der Gestaltung der Workflows ist die Integration unterschiedlicher ERP- oder Fachsysteme: Regelmäßig führt die historisch gewachsene IT-Infrastruktur zu redundanter Datenhaltung und zu unübersichtlichen Prozessen. Um Abläufe systemübergreifend zu gestalten, muss eine entsprechende Prozessplattform ermöglichen, fremde Verfahren einfach anzubinden. Die ServiceNow Plattform stellt hierfür ein umfangreiches Leistungsspektrum zur Verfügung.

Mit ServiceNow bietet bpc Unterstützung bei der Digitalisierung. Die Plattform führt Daten, Transaktionen und Abläufe auf einer Ebene zusammen. Damit können Prozesse durchgängig digitalisiert, automatisiert und für alle Beteiligten vereinfacht werden. Zusätzlich wird durch benutzerfreundliche und leicht verständliche Oberflächen eine hohe Service-Orientierung eingebracht, die die IT unmittelbar und konsequent an den Bedürfnissen des Menschen ausrichtet.

Die hohe Serviceorientierung spiegelt sich sowohl intern bei eigenen Mitarbeitenden als auch nach außen gegenüber Kunden, Patient:innen oder Klient:innen wider. In innovativen und modern gedachten Masken werden schnell und einfach Hilfen zur Selbsthilfe bereitgestellt. Zusätzlich unterstützt künstliche Intelligenz auf interaktivem Wege und kann Fragen zielgerichtet beantworten. Darüber hinaus sind weitere Service-, Kommunikations-, Arbeits-, Kunden- und Mitarbeiterprozesse elegant abbildbar.

Während ServiceNow die Plattform für digitale Prozesse darstellt, hilft bpc Ihnen bei der Umsetzung Ihrer konkreten Anforderungen und sorgt somit dafür, dass Sie schnellstmöglich von den Vorteilen der ServiceNow Plattform profitieren.

Partizipieren auch Sie von den Möglichkeiten, die ServiceNow Ihnen bietet und kontaktieren Sie uns gerne! Schauen Sie sich auch unsere Lösung Generische Wertehilfe an, um Ihr aktuelles SAP-System mit ServiceNow zu verbinden.