20. bpc EBE wird zu best practice community for Utilities

#bpcommunity – Das Digitalisierungsevent für die Versorgungswirtschaft

Anlässlich des 20. Jubiläums unserer Veranstaltung bpc Exclusive Business Exchange (EBE) haben wir uns dazu entschieden, den Gemeinschaftsgedanken zu unseren Kunden nicht nur im Programm, sondern auch im Titel des Events zu verankern. Unser EBE wird folglich zu best practice community for Utilities.

Die Veranstaltung fand dieses Jahr am 22. und 23. Juni 2023 in Hamburg mit Blick auf die Elbe im GINN Hotel Hamburg Elbspeicher statt. Zusammen mit unseren Kunden- und Partnerunternehmen haben wir uns wieder den aktuellen Themenstellungen, Digitalisierungstrends sowie best practices der Energiebranche gewidmet. Einen besonderen Stellenwert nahm das Thema „Künstliche Intelligenz“ ein, da Prozesse durch den Einsatz von KI kosten- und ressourcensparend sowie effizienter ablaufen, wie im Vortrag zur SAP Service Cloud veranschaulicht wurde. In unserem Workshop zum Thema „Change Management“ beschäftigten sich die Teilnehmenden im Zuge der digitalen Transformation mit Maßnahmen zur Identifizierung und Umsetzung digitaler Strategien.

Folgende Themen haben wir bei der best practice community for Utilities unter anderem besprochen:

• Service Cloud 2.0 und aktueller Stand der CX-Lösung mit Ausblick der SAP
• Das Neueste zu Customer Online Services
• KI im Kundenservice und digitale Assistenten

Neben fachlichen Inhalten stand das persönliche Get-together und Networking mit den Teilnehmenden im Fokus. Im Rahmen unseres Abendprogramms haben wir Hamburgs berühmte Locations auf St. Pauli und der Reeperbahn erkundet und die Veranstaltung beim gemeinsamen Abendessen ausklingen lassen. Hier sind einige Eindrücke unserer best practice community for Utilities.