best practice community for Utilities 2024

13. – 14. Juni 2024

Sturmfreie Bude | Hamburg

kostenfrei

KI in der Energieversorgung!

Unser best practice community for Utilities Event findet dieses Jahr am 13. – 14. Juni 2024 in der Location Sturmfreie Bude im Karoviertel über den Dächern Hamburgs statt. Zusammen mit unseren Kunden und Partnern werfen wir einen Blick auf Digitalisierungsthemen und KI-Trends, welche die Energiebranche heute und zukünftig beschäftigen. Neben den aktuellen Herausforderungen und best practices der Branche liegt ein besonderer Fokus auf dem Thema Künstliche Intelligenz (KI), die viele Potenziale hinsichtlich automatisierter Abläufe sowie Kundenserviceprozessen bietet. Um unseren Community-Gedanken zu stärken, duzen wir bei unserer Veranstaltung.

 

Auf folgende Themen kannst Du Dich unter anderem freuen:

  • Künstliche Intelligenz im Kundenservice mit Keynote Speaker Dr. Michael Müller-Wünsch (Bereichsvorstand Technology und CIO | Otto GmbH & Co. KG)
  • Erfahrungsbericht Dynamische Tarife
  • SAP CX Kundenprojekte

Unsere Agenda der best practice community for Utilities im Überblick

Tag 1
Donnerstag, 13.06.2024
Tag 2
Freitag, 14.06.2024
10:30 Uhr
10:30 Uhr

Anreise / Morning Coffee & Talk

}
11:00 Uhr
11:00 Uhr

Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmenden
Tobias Zierau (bpc AG)

}
11:30 Uhr
11:30 Uhr

Die Rolle von Künstlicher Intelligenz im OTTO Kund:innenservice: Chancen und Herausforderungen
Dr. Michael Müller-Wünsch (Otto GmbH & Co. KG)

}
12:15 Uhr
12:15 Uhr

Intelligenter Kundenservice dank Chatbot
Sylvie Saudan Borer (enersuisse AG)

}
13:00 Uhr
13:00 Uhr

Business Lunch & Networking (60 Minuten)

}
14:00 Uhr
14:00 Uhr

AI Roadmapping
Tom Lewandowski (Universität Hamburg)

}
14:45 Uhr
14:45 Uhr

Plenum Talk - "Auswirkungen von AI im Businesskontext"

}
15:30 Uhr
15:30 Uhr

Coffee Break (15 Minuten)

}
15:45 Uhr
15:45 Uhr

Roadmap SAP CX
Sandro Yersin (SAP Deutschland SE & Co. KG)

}
16:30 Uhr
16:30 Uhr

Zusammenfassung und Abschluss
Tobias Zierau (bpc AG)

}
16:45 Uhr
16:45 Uhr

Anreise Hotel und Check-In

}
18:00 Uhr
18:00 Uhr

Abendveranstaltung

}
09:00 Uhr
09:00 Uhr

Begrüßung
Tobias Zierau (bpc AG)

}
09:15 Uhr
09:15 Uhr

COS - Was gibt es Neues?
Daniel Hermening (bpc AG)

}
09:45 Uhr
09:45 Uhr

Einführungsprojekt SAP CX - Lessons Learned
Chris Heldt (swb AG)

}
10:30 Uhr
10:30 Uhr

Auf dem Weg zur 360-Grad-Kundensicht - SAP CDP

Heike Müller-Brachmann (Städtische Werke AG Kassel) & Alexander Zibula (bpc AG)

}
11:15 Uhr
11:15 Uhr

Workshop - "Digitalisierung in der Versorgungswirtschaft"

}
11:45 Uhr
11:45 Uhr

Coffee Break & Vorstellung der Workshopergebnisse (15 Minuten)

}
12:00 Uhr
12:00 Uhr

Dynamische Tarife - Erfahrungsbericht der Stadtwerke Duisburg AG
Christian von Bargen (Stadtwerke Duisburg AG)

}
12:45 Uhr
12:45 Uhr

Zusammenfassung und Abschluss
Tobias Zierau (bpc AG)

}
13:00 Uhr
13:00 Uhr

Snack to go & meet the experts

}

Neben den fachlichen Themen darfst Du auch auf unsere Abendveranstaltung gespannt sein, die wir gerne zum Anlass nehmen, um uns persönlich mit Dir auszutauschen und die Veranstaltung gemeinsam ausklingen zu lassen.

Wir freuen uns auf Dich!

Über bpc - Tobias Zierau

Tobias Zierau

CEO

 

best practice community Gastgeber Daniel Hermening

Daniel Hermening

Unit Manager

Klingt interessant?

Dann melde Dich jetzt für den 13. – 14. Juni an!