Digitale Aktenführung und Zahlungsabwicklung mit SAP PSCD & SAP TRM bei der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens

Prozessabwicklung für Familienleistungen und Kindergeld mit SAP PSCD und SAP TRM!

Gemeinsam mit dem Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens haben wir erfolgreich eine digitale Aktenführung und Zahlungsabwicklung im Sozialbereich eingeführt. Die Lösung ging in diesem Frühjahr erfolgreich produktiv.

Eine vollständig digitale Aktenführung im Sozialbereich ist heute nahezu selbstverständlich, jedoch stellt die Umsetzung einer voll integrierten und IT-gestützten Abwicklung eine echte Herausforderung dar. Besondere Anforderungen ergeben sich aufgrund der engen Verzahnung der zugehörigen Prozesse wie der Zahlungsabwicklung und -verfolgung mit anderen Bereichen, insbesondere der Buchhaltung. Der Einsatz der SAP-Standardlösung kann dieser Herausforderung nicht begegnen oder müsste durch den Einsatz mehrerer getrennter Systeme und so über Schnittstellen agieren.

Dieser Herausforderung sah sich auch das „Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens“ gegenüber. Aus diesem Grund wurde bpc beauftragt, eine optimale Lösung zu entwickeln. Ziel war es, die im Zuge der 6. Staatsreform übertragene Zuständigkeit für Familienleistungen mit einer leistungsfähigen Fachanwendung für die interne Sachbearbeitung bestmöglich abzubilden. Die von bpc entwickelte Lösung auf Basis von SAP PSCD/TRM ermöglicht es, die Prozesse der Aktenführung und der Buchhaltung nahtlos integriert in einem System zu realisieren. Die Fachabteilung „Familie und Soziales“ des Ministeriums der Deutschsprachigen Gemeinschaft kann mit der neuen Anwendung seine Akten effizient und vollständig digital führen. Die Abwicklung der Auszahlungen, insbesondere des Kindergeldes, erfolgt dabei hochgradig automatisiert. Durch einen nahtlosen Übergang von den unterschiedlichen Vorgängersystemen auf die neue Anwendung haben bpc und das Ministerium sichergestellt, dass die Bürgerinnen und Bürger keine Defizite durch den Lösungswechsel erleiden und bereits bestehende Leistungen nicht erneut beantragt werden müssen.

Dem Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens wurden folgende Vorteile ermöglicht:

• Integrierter Datenbestand
• Vermeidung von Systemübergängen
• Ressourcenersparnis durch automatisierte Massenverarbeitung
• Vielfältige Auswertungsmöglichkeiten
• Moderne, intuitive Benutzeroberfläche
• Alle Informationen an einer Stelle
• Automatische Erinnerungsfunktionen
• Mehr Zeit für Kundenkontakt