Einführung von Customer Online Service bei der Stadtwerke Düsseldorf AG
Kundenportal-Relaunch mit Customer Online Services bei Stadtwerke Düsseldorf!
Wir haben bei der Stadtwerke Düsseldorf AG eine vollständig fachliche und technische Modernisierung des Kundenportals mit Customer Online Services vorgenommen. Die Portallösung sollte das vorherige Kundenportal ablösen, welches den Anforderungen an Funktionalität, Performance und Usability nicht mehr gerecht werden konnte. Die bpc-Lösung beinhaltet umfassende Marketing- und Vertriebsinstrumente, die flexibel an die kundenindividuellen Anforderungen angepasst wurden. Bei Bedarf kann die Customer Online Services auch um zusätzliche Funktionen erweitert werden.
Folgende Vorteile wurden der Stadtwerke Düsseldorf AG ermöglicht:
- Verbessertes Serviceangebot
- Benutzerfreundlichere Oberfläche und höhere Interaktivität
- Durchgehende Erreichbarkeit
- Erhöhung der Kundenbindung
- Flexible Anwendungserweiterung
- Übersichtlichere Verwaltung
- Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung